CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HẠNH HOÀI
Chính sách bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm pin điện thoại được phân phối bởi Công ty TNHH Hạnh Hoài đều được dùng thử trong 7 ngày.
- Pin và sạc JSC chính hãng, có tem chống hàng giả của bộ công an bảo hành 3 tháng.
- Pin và sạc Original chính hãng bảo hành 06-12 tháng.
- USB, thẻ nhớ, pin kèm ốp lưng, pin sạc dự phòng và các mặt hàng khác có quy định riêng và sẽ được thông báo tới khách hàng khi mua sản phẩm.
Chế độ bảo hành:
- Các sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành, thời gian bảo hành sẽ căn cứ trên tem bảo hành và phiếu bảo hành.
- Các sản phẩm bảo hành phải có vỏ hộp sản phẩm, tem và giấy bảo hành của công ty đi kèm.
- Thời gian bảo hành với với các sản phẩm dưới 3 tháng trong vòng 5 phút.
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Tự ý sửa chữa sản phẩm.
- Đối với pin và sạc: chân pin (chấu pin hay chỗ tiếp xúc dẫn điện) bị hỏng.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Phiếu bảo hành, tem bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Đổi pin và sạc cũ lấy pin và sạc mới 1 đổi 1 đối với sản phẩm hết bảo hành
( Chỉ áp dụng cho các sản phẩm đa mua tại www.hanhhoai.com)
Quy định về đổi pin:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành nhưng còn thời hạn đổi pin và sạc được quy định dưới đây
- Pin được đổi được áp dụng chế độ bảo hành như khi mua pin mới
- Đổi pin sạc trong 1 phút
- Đổi sạc cũ lấy sạc mới phí 15k cho sạc nokia chân nhỏ, nokia chân to, các loại khác 20k. Chi phí đổi pin như sau:
|
Loại pin |
Mã pin |
Phí đổi pin (nghìn đồng) |
||
|
Dưới 6 tháng |
6 đến 12 tháng |
12 đến 36 tháng |
||
|
Pin Chính Hãng |
Pin có giá từ 0 đến 130000 |
0 |
20 |
70 |
|
Pin có giá từ 130000 đến 190000 |
0 |
30 |
100 |
|
|
Pin có giá từ 190000 đến 250000 |
0 |
40 |
130 |
|
|
Pin có giá trên 250000 |
0 |
60 |
150 |
|
|
Pin JSC |
Pin có giá dưới 150 000 |
20 |
40 |
80 |
|
Pin có giá từ 150 000 trở lên |
30 |
50 |
110 |
|
Những trường hợp không được đổi pin, sạc:
- Sản phẩm còn dùng tốt hoặc dung lượng pin còn trên 80%
- Phiếu bảo hành, tem bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Đổi pin không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
